投放过程中常见的异常情况有几种，一种是新建的广告活动投放不出量，一种是虽然能投放出量，但是量很少，还有一种是平时投放的很大量的活动，突然量变得很小等。

下面列举几种常见的排查流程：

一）广告活动投放不出量

1.首先，检查是否整个DSP平台的所有AdX/SSP的广告活动均投放不出量，还是仅某个AdX/SSP的广告活动出现此情况。

1.1如果是所有AdX/SSP的广告活动投放不出量，可能DSP出现如下问题：

服务器：服务器是否正常服务，服务器异常将导致所有活动可能无法竞价或者所有竞价都出现超时等。

投放代码：投放代码是否出现异常，否则所有竞价和统计服务等都无法运行。

统计服务：出现统计服务异常时，广告投放是正常进行的，只是DSP平台的数据报表显示的数据为0。DSP可以跟AdX/SSP对数确认。

CDN服务：CDN是否正常服务，否则所有广告可能无法正常曝光展示，即广告竞价是正常进行的，但是DSP与AdX/SSP之间产生了广告费用而DSP却无法展示广告。不过CDN服务出现异常的可能性较小。

1.2如果是某个AdX/SSP的广告活动投放不出量，可能有如下原因：

DSP欠费：对于后付款的AdX/SSP，可能是对该DSP无信用额度上限，也可能会根据该DSP的历史投放记录提供指定的信用额度上限，超过该额度时DSP需要充值付款后才能投放。

投放链接：某投放链接由于被用户投诉，或者该DSP多次出现素材违规等原因，可能造成该AdX/SSP停止该DSP的广告投放。DSP需要通过申诉或者其它方式与AdX/SSP协商恢复正常。

2.检查当前广告主账户是否所有广告活动投放不出量，即其它广告主账户正常。

2.1如果当前广告主账户的所有广告活动投放不出量，可能有如下原因：

广告主账户欠费：检查广告主账户余额是否充足。部分广告投放平台支持后付模式，为该账户提供授信额度。如果广告投放超过额度，则会导致广告无法投放。广告主需要联系DSP平台进行充值。

预算：分为账户预算、广告计划、广告活动预算。账户预算控制所有广告计划的投放总额。广告计划预算控制所有广告活动的投放总额。如果所有活动投放不出流量可能是当前账户的预算已达到上限。若要继续投放，广告主需要加大投放预算的设置。

2.2如果只是某个AdX/SSP的广告活动都投放不出量，可能有如下原因：

资质：资质文件是否齐全，缺少任何文件都会导致审核不通过。另外，即使是已审核通过的资质，后期也可能被拒绝。一般可能是AdX/SSP对部分行业的资质文件要求变严格，或者不再支持投放部分行业，导致DSP已通过的资质后期被AdX/SSP拒绝。如果DSP能实时获取AdX/SSP的审核结果的话，一般不会出现这种情况；如果有所延迟，则会出现该情况，即DSP获取的当前审核结果是通过的，并为当前资质下的广告活动出价竞拍，但无法赢得竞价。

2.3如果只是某个新建的广告计划或广告活动投放不出量，则检查广告计划和广告活动的出价数是否为0。

2.3.1如果出价数为0，可能有如下原因：

创意：检查创意尺寸与广告位要求的尺寸是否匹配，如果不匹配，DSP系统将不出价；检查创意文件审核是否已通过，如果未通过，DSP系统也不出价，广告主需要按照AdX/SSP审核要求修改创意（不同AdX/SSP、媒体、广告位都会有不同的审核要求，如果创意出现明星等人物，可能还会要求提交肖像授权证明等文件）。

排期：广告投放的排期时间是否包含当天。如果不包含，当天无法投放出流量。

预算：查看当前活动或其从属的广告计划的预算是否已达到上限。如果达到上限，则DSP系统将不出价。若要继续投放，广告主需要加大投放预算的设置。

出价：出价低于竞拍底价，则DSP系统将不出价。

2.3.2如果出价数大于0，竞得率为0，可能有如下原因：

出价：DSP出价虽然大于竞拍底价，但若低于竞争对手，特别是当活动设置的流量比较优质的时候（比如定向高消费人群进行精准投放），导致系统出价后无法赢得竞价。

创意：创意是否被拒绝，一般出现在“先投后审”的渠道，但是“先审后投”的渠道也可能出现。创意前期通过审核可以投放，后面由于用户投诉或者其它原因导致创意被拒绝。如果DSP能够实时获取AdX/SSP的审核结果则不会出现这种情况。但当DSP获取的创意审核结果出现延迟时，则会出现DSP继续为当前创意出价竞拍，但却无法赢得竞价。

2.4如果是正常投放的某个广告活动突然没量了，同样需要检查广告计划和广告活动的出价数是否为0：

2.4.1如果出价数为0，可能有如下原因：

出价：是否广告位底价已调整，导致当前的出价低于系统竞拍条件。

排期：活动设置的排期区间是否包含当天，如果投放期限已结束则会停止投放。

预算：查看当前活动的预算是否已达到上限。

流量：如果该广告活动只选择了某个广告位，则可能是该广告位已被AdX/SSP下架，或者AdX/SSP上线了新广告位替代当前投放的广告位（即广告位对应的ID变了），又或者被AdX/SSP通过直销等方式将流量售卖完毕等原因，会导致正常投放的广告活动流量突然降为0。

创意：如果该广告活动只选择了某个广告位，则可能是该广告位调整了尺寸，导致当前创意尺寸不匹配而无法投放。如果需要继续投放，广告主需要修改创意尺寸。

2.4.2如果出价数大于0，竞得率为0，可能有如下原因：

出价：是否当天AdX/SSP竞价比较激烈，导致广告主无法赢得竞价。

创意：创意是否被拒绝。同样可能是由于因为DSP获取的创意审核结果出现延迟导致DSP继续为当前创意出价竞拍，但却无法赢得竞价。

二）正常投放的广告活动流量很少，可能有如下原因：

1.投放量一直很少，则查看出价率

1.1竞价请求数很大，但出价率低，可能是设定的条件过多导致大部分流量被过滤

创意：创意尺寸缺失，导致大部分广告位或者个别流量大的广告无法投放。

投放速度：如果投放预算较少，同时投放速度设置匀速，会导致每个小时段能投放的量级也很小。

频次：频次设置过低，比如对每个用户每月只投放一次。

定向：设置的定向条件过多导致大部分流量被过滤。常见的有地区过滤、客户端过滤、人群标签过滤等。设置的条件越多，可被竞价投放的流量越小。

1.2出价率正常，则查看竞得率

1.2.1如果竞得率高，一般是因为流量池子小，即该活动选择的广告位本身的流量较少，需要扩充选择其它流量较大的广告位来提升广告投放 。

1.2.2如果竞得率低，一般是因为出价过低，可以通过提高出价来提升广告投放。

三）正常投放的广告活动流量突然变少

1.竞得率不变

流量：部分广告位下架了或流量变少了（可能是被某些广告主大量包断，在电商大促节尤其明显，比如双十一前后一段时间）。

2.竞得率下降

创意：部分广告位拒绝了曾经审核通过的创意。

出价：是否当天竞争比较激烈，有人抢量导致。可通过提升出价来验证，如果竞得率跟着上升，则说明竞争较激烈。广告主需判断当前提升的价格是否能承受。